訂閱與連線說明

不需要電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可建立帳戶。建議選擇不易與其他網站混淆的使用者名稱，並將登入資訊儲存在可信任的密碼管理工具中。完成後先登入帳戶面板，確認可以查看總覽，再選擇方案並取得訂閱。由於建立帳戶不需要電子郵件，請勿將郵件通知當作保存帳戶資訊的替代方式；若遇到登入問題，請透過面板中的說明入口繼續處理。

登入使用者面板後，在訂閱相關區域取得訂閱，再於用戶端選擇匯入訂閱或貼上訂閱網址。匯入完成後應會顯示線路清單；若只出現一般文字項目，請先確認是否連說明文字也一併複製。訂閱連結與帳戶使用權限相關，請勿張貼在公開群組、截圖或工單內容中。用戶端的取得方式與匯入入口請以面板顯示為準；首次操作可參照教學逐步完成。

先在目前使用的用戶端訂閱管理中執行更新，不要直接刪除所有設定。更新後確認線路清單是否有變化，以及目前選取的線路是否仍存在。若面板中的訂閱網址已變更，請使用面板目前提供的網址取代舊網址，再執行更新。請勿將更新訂閱與重設訂閱網址混為一談；重設可能影響其他裝置，操作前請詳閱面板提示，並安排相關裝置同步更新。

同時連線裝置數量不限，不必只因為增加裝置就重新選擇方案。在新裝置登入面板，取得對應平台的用戶端並匯入訂閱即可。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；除 iOS 外，登入即可取得用戶端，iOS 的具體取得權限由面板處理。裝置數量與流量額度是不同規則，多裝置使用時仍須留意帳戶流量，不能把裝置數量不限理解為流量無限。

月訂閱流量從開通日開始每月重設，適合持續使用、希望按月安排流量的情況。流量包用完為止，永久不會過期，適合使用間隔較長或流量需求不固定的情況。選擇前先評估自己是經常連線，還是偶爾集中使用；除了比較付款金額，也要留意流量額度與計費方式。若帳戶中有不同產品，實際使用狀態與扣抵方式請以面板顯示為準，不要自行推定流量的合併順序。

先中斷代理連線，確認本地網路可以開啟一般網站，再重新連線並改用其他目標網站測試。若本地網路正常，請檢查用戶端是否已啟用系統代理或相應的流量接管模式、目前是否選取線路，以及訂閱是否更新成功。接著暫停其他代理工具，避免多個程式同時修改網路設定。不要反覆重新安裝用戶端；記下無法開啟的網站、錯誤訊息與目前的網路環境，有助於判斷問題來自線路、規則或本地網路。

不同應用程式使用網路的方式不盡相同，瀏覽器可以連線，不代表所有應用程式都由同一設定接管。先確認用戶端目前使用的是系統代理、規則模式或其他接管方式，再檢查規則是否將目標應用程式設為直連。有些應用程式需要重新啟動，才會讀取變更後的網路設定。若要調整接管模式，請依用戶端提示授予必要權限；也要檢查該應用程式本身的代理選項，避免 App 內設定與系統設定互相衝突。

先返回面板確認帳戶中的方案與訂閱狀態，再重新複製訂閱網址，檢查網址首尾是否多了空格或換行。接著確認用戶端選擇的是匯入訂閱，而非要求輸入設定檔內容的欄位。若更新時出現錯誤，請保留錯誤訊息，並確認目前的網路能否連上面板。不要將訂閱網址交給不熟悉的轉換網站處理。若仍無法解決，請透過工單說明平台、用戶端取得來源與錯誤訊息；提交前請遮住完整訂閱網址。

先在用戶端關閉系統代理與已啟用的網路接管功能，再正常結束用戶端，接著確認作業系統的代理設定是否仍指向本地代理。若先前也使用過其他網路工具，請逐一確認其狀態，避免結束一個程式後，另一個程式仍在接管網路。還原設定後重新連接本地網路，再測試一般網站。不要貿然刪除系統網路元件或安裝來源不明的修復工具；不確定的設定可先截圖，供工單排查使用。

登入面板並開啟工單，說明發生問題的平台、網路環境、選取的地區、用戶端顯示的錯誤訊息，以及已嘗試過的操作。請說明是所有網站都無法連線，還是只有特定應用程式或頁面異常，並附上已遮蔽個人資訊的截圖。若有比較其他線路或網路環境，也可以一併說明結果。請勿提交帳戶密碼、完整訂閱網址、付款憑證中的敏感資訊或應用程式金鑰；先清楚說明問題範圍，比貼上未整理的記錄更有幫助。

先暫停本地下載與雲端同步，確認卡頓是否由本地網路壅塞造成，再於用戶端切換至同一地區的其他線路。若目標服務允許更換地區，可再比較其他地區，但請留意帳戶地區與應用程式的風險控管要求。測試時盡量使用同一個應用程式及相近的內容情境，避免同時更換網路、線路與播放設定，以免失去比較依據。尖峰時段的連線表現會受本地電信業者與目標服務影響，單次順暢或卡頓都不能代表長期使用體驗。

線路類型描述的是連線路徑，並非適用所有情境的速度排名。IEPL 專線著重專線鏈路；中轉是透過中間路徑連接出口；直連則是直接連接出口。實際表現也會受到本地網路、目標地區及當下鏈路狀況影響。建議先選擇符合目標服務地區需求的線路，再比較各類型的網頁載入速度、應用程式回應或播放連續性。不要只憑名稱認定某類線路一定較快，實際可用清單請以用戶端為準。

VPNSPA 涵蓋 100+ 個國家 / 160+ 條線路，具體地區與可選線路請查看線路清單及用戶端。地理距離只是影響連線的因素之一；本地電信業者的路由、線路路徑與目標服務位置也會影響使用體驗。選擇時先確認服務需要的出口地區，再比較實際使用是否順暢；不必為了追求最低延遲而頻繁切換地區。對於需要維持登入狀態的服務，建議優先使用適合且表現穩定的出口環境。

不一定。目標平台可能同時檢查出口地區、帳戶地區、付款資料或自身服務狀態；網頁可以開啟，不代表所有功能都能使用。先記下平台顯示的原始錯誤訊息，確認目前線路地區符合該服務的要求，再檢查用戶端是否將相關連線分配到不同路徑。影片可先測試其他內容能否播放；AI 工具則分別確認是網頁瀏覽、登入還是 API 呼叫在哪個環節失敗。更換線路無法取代目標平台要求的帳戶資格或訂閱權限。

測速連線的伺服器不一定與實際應用程式使用相同路徑，因此測速結果無法直接代表目標網站的使用體驗。先確認是網頁開始回應較慢、檔案傳輸較慢，還是影片播放中斷，再透過同一目標服務比較其他線路。也要檢查無線網路訊號、本地背景工作，以及應用程式是否確實使用代理。排查期間盡量維持其他條件不變，並記錄可以重現的現象。提交工單時描述具體操作與結果，比只附上一張測速截圖更容易找出問題。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量從開通日起每月重設，請勿以每月一日推算。選擇時可參考常用應用程式與面板中的流量記錄，評估所需額度；同時連線裝置數量不限，不會改變方案的流量規則。若流量與預期不符，先查看面板顯示的方案狀態與重設日期，再透過工單提供相關頁面資訊，避免只依用戶端的本機統計判斷。

流量包價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期。不同於每月重設流量的月訂閱，流量包不必為了趕上重設日期而集中使用。選擇前請依實際需求比較流量額度，不要把不會過期理解為可以無限使用；流量消耗仍受所選流量包額度限制。帳戶餘額、剩餘流量與產品狀態請以面板為準，付款前也請核對訂單中的產品名稱與金額。

中途升級時，差額會折算為剩餘天數。操作前先在面板核對目前的方案，再查看目標方案及訂單顯示的折算結果，確認後再繼續。請勿自行將剩餘流量按現金單價換算，也不要預設升級後會重新取得完整計費週期；實際情況須依面板中的訂單資訊判斷。若顯示結果與預期不同，請先保留相關頁面資訊並提交工單，確認後再操作，避免反覆變更方案，讓問題排查更加複雜。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請核對訂單中的方案、金額與付款方式，並依目前付款頁面的資訊完成操作。若已付款但面板狀態尚未更新，請先返回訂單頁面查看最新狀態，並保留相關付款記錄；不要因頁面尚未變更而重複付款。提交工單時請說明訂單與付款情況，並遮蔽付款記錄中的敏感資訊。付款金額、收款資訊與處理要求皆以本次訂單頁面為準，請勿沿用舊截圖。

VPNSPA 提供 7 天無理由退款。申請時請登入使用者面板，開啟工單說明退款需求，並提供方便核對的訂單資訊。申請前可查看退款政策，了解適用範圍與處理方式；本頁不另行承諾退款入帳時間或付款管道的處理速度。若目前也有連線問題，可以一併描述情況，但排查問題不能取代退款申請。提交後請保留工單記錄，後續補充資料與處理進度以面板回覆為準。